Klienti, kurus vēlos klonēt

2024 Autors: Carol Cain | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-16 17:19

Tāpat kā skolotājiem ir viņu „lolojumdzīvnieki”, arī veterinārārstiem ir viņu „mājdzīvnieku klienti” (nav paredzēts). Tie ir klienti, kas veterināro darbinieku vidū ģenerē satraukumu, kad viņu vārdi tiek parādīti iecelšanas grafikā. Viņiem ir prasme radīt pozitīvu enerģiju un, šķiet, vienmēr ir tā, ka viņu mājdzīvnieku kopšana ir tik patīkama. Tātad, kas tieši tas ir par šiem “sarkanā paklāja klientiem”, kas izraisa šādu entuziasmu? Lūk, daži no tiem raksturīgajām īpašībām:

Labi informēts

Šie klienti ierodas biroja vizītē, kurā ir daudz informācijas. Viņi var viegli norādīt precīzu sava lolojumdzīvnieka diētas zīmolu un nosaukumu, kā arī visas zāles un uztura bagātinātājus (ieskaitot devas un biežumu). Nav nekādu apgalvojumu: „Tas ir tas ēdiens maisā ar treknrakstu sarkanu druku.” Vai „Es viņam dodu mazas, zilas ovālas tabletes.”

Apmeklējot veterināro klīniku pirmo reizi, viņi saņem iepriekšējus medicīniskos datus, tostarp vakcinācijas vēsturi, rakstiskus medicīniskos datus, laboratorijas testu rezultātus un rentgena starus.

Šie labi informēti ļaudis ir atbildīgi par interneta sērfotājiem. Viņi apkopo informāciju no cienījamajām vietnēm un izvairās no tiešsaistes „neveselīgas pārtikas”. Viņi sagatavo jautājumus pirms viņu biroja apmeklējumiem, bet parasti neļauj viņiem pieprasīt, līdz viņu veterinārārstam ir bijusi iespēja iegūt vēsturi, veic fizisko pārbaudi un sākt diskusiju.

Vēlaties sekot spēles plānam

Tie ir klienti, kas ierodas savlaicīgi, lai ieceltu par cieņu pret veterināro personālu, kā arī tiem cilvēkiem, kuri pēc viņu iecelšanas ir iecelti. Viņi dara visu iespējamo, lai ievērotu doc pasūtījumus tādām lietām kā medikamentu lietošana, kaloriju ierobežošana un zvanīšana ar progresa ziņojumiem. Ja rodas jautājums vai bažas par saskaņoto „spēļu plānu”, viņi sāk diskusiju ar veterinārārstu, nevis pārskatīt plānu. Viņi ieved savus mājdzīvniekus ikgadējai fiziskajai pārbaudei, pat tad, ja nav jāveic vakcinācija.

Patīkams un atzinīgs

Viss veterinārais personāls no šiem klientiem saņem sirsnīgu cieņu un atzinību. Šādi noskaņojumi nav paredzēti tikai veterinārārstam, jo tiek atzīts, ka katram personāla loceklim ir nozīmīga loma pacientu veselībā un labklājībā. Reģistratūra pieprasa, lai steidzamā pieprasījumā tiktu izspiesta plkst. 17.00. piektdienas pēcpusdienā. Speciālists rūpējas par hospitalizētiem pacientiem, sterilizē ķirurģisko aprīkojumu un uzrauga anestēziju. Audzētavu asistents dezinficē virsmas, kas varētu būt infekcijas slimību vairošanās pamats.

Līdz ar savu pateicības izteikšanu mutvārdu laikā vizītes laikā šie klienti mēdz sūtīt pateicības piezīmes un svētku apsveikumus.

Vēlēšanās paust bažas

Šie klienti runā ar veterinārārstu par viņu patiesajām bažām un bažām. Bez šaubām, tas ir grūti dažiem cilvēkiem. Apspriežot finanšu problēmas vai publiski saucot, var būt neērts. Paužot bažas par ieteicamo testu vai medikamentiem, var rasties biedējoša ietekme. Paturiet prātā, ka veterinārārsti, kas rūpīgi rūpējas par savu klientu emocionālo labklājību (un es mudinu ikvienu atrast šādu aprūpes pakalpojumu sniedzēju), vēlas dzirdēt viņu klientu bažas. Kas labāk sniedz patiesu izpratni un atbalstu?

Visas šīs īpašības palīdz padarīt veterināro klientu par tādu, kuru es vēlos klonēt, jo tās ir priecīgas un priecīgas manā praksē.

Vai kāda no šīm pazīmēm attiecas uz jums kā veterināro klientu?

Lasiet vairāk rakstu no Dr. Nancy Kay.